劇場型恋愛体質。

メルマガ【水谷加奈の劇場型恋愛体質】より。

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息子の通学定期券を更新するためちょっと大きめのＡ駅にある券売機で手続きしようとしたら
【受け付けられない】との表示。駅員さんに聞いたところ、
「違う路線と乗り入れているからこちらの駅では更新できない。
学校がある駅の方まで行ってください」
と言うのです。
えー？そうなのー？面倒くさいな…。
かといって息子に定期代（6か月で3万いくら）を持たせて買わせるのは不安だし、
でもこのまま更新を延期すると毎日無駄に電車代がかかってもったいない。
と憂鬱になっていたのですが、念のため翌日近所の小さなＢ駅で事情を説明したところ、
「あ、それならこの駅で手続きできますよ」
え？なんで？
「えっと、つまり新規で作りなおせばいいんです。
通学証明書だけ見せていただければ大丈夫。
そうしたら今後もこの駅の機械で更新できますヨ」
なんだよー。学校がある駅までわざわざ行くところだったよー。聞いてみてよかったー。
最初にＡ駅の人が新規で作り直す方法を教えてくれたらよかっただけのことです。
釈然としない気持ちになりました。
想像力というか応用力というか頭の柔らかさが足りないというか…。
いや、Ａ駅の人も嘘や間違いは言っていません。
でも利用者のためにもう少し可動域を広げて考えてくれることが
正しいサービスだと思うのですが…。




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